第8章 海外支払いモード特約

PayPayサービス利用規約

第2編 個別サービスの利用条件

第8章 海外支払いモード特約

海外支払いモード特約(以下「本特約」といいます)は、PayPay株式会社(以下「当社」といいます)が提供するPayPayアプリの海外でのご利用に関するサービス(以下「本サービス」といいます)について定めるものです。

第1条 定義

本特約で用いる語句の意義は、以下に定めるほか、PayPayサービス利用規約第2編第1章で定めるとおりとします。

(1)「対象国」とは、当社が本サービスを提供する、当社のウェブサイトまたは当社のアプリケーション上で公表する国または地域をいいます。

(2)「海外支払いモード」とは、お客様の利用端末上のPayPayアプリが対象国でご利用いただける状態にあることをいいます。

(3)「海外決済ネットワーク事業者」とは、当社が提携する、対象国に決済ネットワーク(以下「海外決済ネットワーク」といいます)を有する事業者をいいます。

(4)「海外アクワイアラー」とは、海外決済ネットワーク事業者と直接または間接に契約した、海外対象加盟店を管理する事業者をいいます。

(5)「海外対象加盟店」とは、対象国で事業を行う、海外決済ネットワーク事業者と契約した加盟店および海外決済ネットワークに加盟した海外アクワイアラーと契約した加盟店をいいます。

(6)「海外取引為替レート」とは、海外決済ネットワーク事業者または海外アクワイアラーが日次で提示する為替レートに当社所定の海外事務手数料を加算した為替レートをいいます。

第2条 適用関係

本サービスのご利用に際しては、本特約のほか、PayPayサービス利用規約、PayPay残高利用規約その他当社が別に定める規約等(以下、総称して「各サービス規約」といいます)の規定が適用され、各サービス規約の規定が本特約と抵触する場合には、本特約が優先して適用されるものとします。また、お客様が本サービスを利用されることによって、お客様が本特約のすべてに同意したものとみなします。

第3条 本サービスのご利用方法

1 本サービスは、お客様が対象国に渡航した場合に、海外対象加盟店でのアプリ決済その他当社が指定するPayPayサービスおよびその機能を利用することができるサービスです。

2 お客様が本サービスのご利用を希望する場合、PayPayアプリにログインした上で当社所定の手続きを行い、本特約に同意するものとします。

3 お客様が前項に定める手続きの実施時点で、PayPayアカウントの登録情報および本人確認情報は真正、正確かつ最新の情報でなくてはならないものとします。

4 対象国ごと、または当社が必要と判断した場合は、お客様が本サービスでご利用いただけるご利用限度額または機能について、制限を設ける場合があります。

第4条 利用条件

本サービスは、次の各号に定める条件をいずれも満たすお客様のみ利用が可能です。

(1)当社所定の本人確認手続きを行っていること

(2)PayPayアプリにログインし、当社所定の手続きで海外支払いモードの利用設定を完了していること

(3)マネー・ローンダリング、テロ資金供与、経済制裁関係法令等に抵触するおそれのある取引を行おうとする者でないこと

(4)当社の本人確認に係る顧客になりすましている疑いがある者、当社の本人確認が行われた際に当該本人確認に係る事項を偽っていた疑いがある者、疑わしい取引を行おうとする者、同種の取引の態様と著しく異なる態様で行われる取引を行おうとする者のいずれにも該当しないこと

(5)日本国内に居住する個人であること

(6)その他、不正利用の疑いがある等、本サービスを利用すべきでないと当社が判断する者でないこと

第5条 海外対象加盟店での決済

1 お客様が海外対象加盟店において、お客様と海外対象加盟店との間で商品等の購入等の取引(以下「対象取引」といいます)が成立し、お客様が本サービスによる決済をする場合、当該決済により、お客様は当社に対し、対象取引の商品等の対価について海外対象加盟店への支払いを委託したものとみなします。

2 当社は、対象取引の決済が海外決済ネットワーク上で承認された場合、海外対象加盟店に対して、当該海外対象加盟店が契約する海外決済ネットワーク事業者または海外アクワイアラーに当該対象取引の商品等の対価相当額を支払う方法により、立替払いを行います。

3 対象取引の決済が外貨建てである場合、対象取引の商品等代金は決済承認時に有効な日次の海外取引為替レートを適用して日本円に換算します。

4 お客様が当該決済においてPayPay残高等による支払いを指定した場合、当社は、第2項に定める決済の承認時に、前項に基づき換算された日本円で、対象取引の商品等代金に相当する額のPayPay残高等を、お客様のPayPay残高アカウントから減算します。当該減算がなされた時点で、お客様は、海外対象加盟店に対する商品等の対価および当社に対する海外事務手数料を含む商品等代金の支払義務を免れるものとします。

第6条 返金等

1 お客様は、海外対象加盟店において本サービスによる決済をした対象取引に関し、海外対象加盟店との間で商品等の瑕疵、債務不履行その他の事由に基づき問題が生じた場合、お客様と海外対象加盟店との間で解決するものとします。

2 前項の場合において、PayPay残高等による決済の全部または一部を取り消す必要が生じ、お客様と海外対象加盟店との間で当社所定の方法により当該決済の全部または一部が取り消されたときは、PayPay残高利用規約に定めるところに従い、当該決済時に適用された海外取引為替レートで日本円に換算した上で、取り消された決済の金額に相当するPayPay残高等をお客様のPayPay残高アカウントに加算する方法により返金がなされるものとします。

3 理由の如何を問わず、前項に基づくPayPay残高アカウントに加算する方法による返金が困難な場合、当社は、お客様に対して、海外対象加盟店に直接返金の請求をするよう求めることができるものとします。

第7条 個人情報の取り扱い

お客様は、お客様または海外対象加盟店からの苦情等対応など本サービスの提供等に必要な範囲において、当社がお客様の個人情報を海外決済ネットワーク事業者、海外アクワイアラーおよび海外対象加盟店に提供することに同意します。

第8条 当社の責任範囲

1 海外対象加盟店は、当社との間で加盟店契約を締結しておらず、当社の加盟店ではありません。

2 当社は、お客様と海外対象加盟店との間の対象取引および商品等の内容、品質等には一切関与しません。

3 海外対象加盟店は、お客様ご自身の判断でご利用いただくものとし、本サービスの利用にあたって、お客様と海外対象加盟店との間で生じた紛争等により生じる一切の損害につき、当社に故意または重過失がない限り、当社は一切その責任を負わないものとします。

第9条 利用停止

当社は、お客様に適用される各サービス規約に定める事由のほか、お客様が次の各号のいずれかの事由に該当した場合または当社が該当するおそれがあると判断した場合には、お客様による本サービスの全部または一部の利用を停止することができるものとします。

(1)お客様が本サービスの利用に際して、虚偽の申告または登録をした場合

(2)お客様が第4条に定めるご利用条件のいずれかを欠くこととなった場合または欠いていることが判明した場合

(3)お客様が本特約に定める以外の方法により本サービスを利用した場合または利用しようとした場合

(4)前各号の他、本サービスの利用態様に照らし、本サービスの利用者として不相当と当社が認めた場合

第10条 本サービスの中断、終了および変更

1 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。

(1)国内外を問わず、本サービスを提供するのに必要なアプリケーション、サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害が生じた場合

(2)国内外を問わず、サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物等のシステムの保守、点検、修理、変更を行う場合

(3)国内外を問わず、戦争、テロ、天災、火災または停電などが生じた場合

(4)国内外を問わず、法令またはこれに基づく措置(海外決済ネットワーク事業者および海外アクワイアラーに対するものを含みます)により、本サービスを提供できない場合

(5)本サービスを提供する対象国おいて、本サービスの提供が困難な事情が生じた場合

(6)当社と海外決済ネットワーク事業者または海外アクワイアラーとの間の契約が終了した場合

(7)その他、本サービスの一時的な中断が必要と当社が判断した場合

2 当社は、前項各号に掲げる事由が生じた場合、または、やむを得ない事由が生じた場合には、お客様への事前通知をすることなく、いつでも本サービスの全部または一部を終了もしくは内容を変更できるものとします。

3 当社は、前二項によりお客様が損害を被ったとしても、当社に故意または重過失がない限り、その損害について一切責任を負わないものとします。

第11条 苦情等対応

お客様は、海外から海外支払いモードに関する問い合わせを行う場合、当社の以下の窓口を通じて問い合わせるものとします。なお、国内から問い合わせを行う場合は、PayPay残高利用規約に定める窓口を利用するものとします。

・PayPayカスタマーサポート窓口
 電話番号: +81 50-3652-3810 (通話料お客様負担)
 営業時間:24時間受付

・PayPay紛失・盗難専用窓口
 電話番号:+81 50-3652-3923 (通話料お客様負担)
 営業時間:24時間受付

・メールでの問い合わせ
 PayPayアプリのヘルプ・問い合わせ

2025年9月24日制定