プライバシーポリシー

PayPay株式会社(以下「当社」といいます)がプライバシーに関連する情報を取り扱う際の基本方針(プライバシーポリシー)は、以下のとおりです。

本プライバシーポリシーは、当社のサービスのユーザーや見込み顧客、または当社のウェブサイトやコンテンツの利用者(以下総称して「お客様」といいます)に対し適用され、当社が取り扱う、お客様の氏名、連絡先、生年月日やクッキー(Cookie)、サービスの利用履歴などの、お客様を直接的に識別できる情報やお客様を間接的に識別できるすべての情報(以下「パーソナルデータ」といいます)について規定します。「パーソナルデータ」のうち、「個人情報」とは「個人情報の保護に関する法律」に定義されている「個人情報」をいいます。

1. パーソナルデータの取得

当社は、以下の場合にパーソナルデータを取得させていただきます。

端末操作を通じてお客様にご入力いただく場合

お客様から書面等の媒体または口頭等によりご提供いただく場合

お客様によるサービス、商品、アプリケーション、ウェブページ、広告、コンテンツの利用・閲覧に伴って送信・提供される場合

上記の他、業務提携先またはお客様が同意された第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合

2. パーソナルデータの利用目的

当社は、以下のことを行うためパーソナルデータを利用させていただきます。

電子マネーサービス(前払式支払手段発行業、資金移動業)その他当社が運営するすべてのサービス(以下「本サービス」という)をご提供するため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。

本サービスをご利用になられたお客様の商品や役務の購入に関する内容の決定または取引の実行のため

商品や有料サービスの代金のご請求、精算処理のため

本サービスご利用やお問い合わせにおけるお客様の認証、本人確認または審査のため

ポイントやクーポン(第三者が発行するものを含みます)を付与するため

本サービスに関するお知らせをするため

広告、宣伝、マーケティングのため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。

当社または広告主となる第三者のサービスに関する広告、宣伝のため

当社または第三者の商品、サービスに関するマーケティングのため

キャンペーン等の抽選や景品発送のため

本サービスの改善および新サービス等を検討するため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。

本サービスの改善および新サービスの企画立案、開発のため

本サービスの利用状況の調査、分析または統計データの作成、公表のため

窓口対応者の応対評価、応対レベルの向上のため

お客様ごとに最適なサービスやコンテンツをご提供(パーソナライズ)するため

本サービスを安全にご提供するため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。

本サービスの利用規約等に違反しているお客様を発見しまたは利用規約等の違反者への対応を行うため

本サービスを用いた詐欺や不正アクセスなどの不正行為を調査、検出、予防したり、これらに対応したりするため

パーソナルデータのデータ管理およびデータの安全性の確保のため

本サービスの利用・運営上のトラブル解決のため

3. 個人情報の提供

当社は、法令で認められた場合のほか、以下の場合に、第三者(外国にある第三者を含みます。以下同じ)に対して個人情報を提供させていただきます。

他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報をサービス提携会社(※)に提供する場合
例えば、以下の場合に提供します。

当社のアプリ内で提供される提携サービスのアプリ(以下「ミニアプリ」といいます)のアカウント開設・連携、提携サービスの提供のために、お客様の識別子(ユーザーIDなど)、パスワード、氏名、表示名、プロフィール画像、メールアドレス、現在位置情報、端末のバッテリー情報、残高情報、電話番号、カメラの利用等の個人情報を、ミニアプリの提供事業者に提供する場合。これらの個人情報のうち一部の情報は、お客様の選択により、提供の有無をコントロールすることができる場合があります。

サービス提携会社のウェブサイトまたはアプリケーション内で本サービスをご利用いただけるようにするために、お客様の識別子(ユーザーIDなど)、残高情報等の個人情報を、サービス提携会社に提供する場合。

※ サービス提携会社は、ミニアプリまたは提携サービスの初回利用時に、確認画面にて、主要な個人情報提供項目とともに明示されます。

本サービスのうち個人情報を他のユーザーに開示することを前提としているサービスを提供するために、本サービス上で他のユーザーへの提供が必要な場合
例えば、以下の場合に提供します。

わりかん、送金、受け取りのサービスを利用される際に、お客様が指定した、またはお客様を指定した他のユーザーに提供する場合

紛争解決のため、または、当社又は第三者の権利、財産等を保護するために必要な場合

本サービスまたは提携サービスの不正利用対策や対応のために必要な場合
例えば、以下の場合に提供します。

お客様のPayPayアプリに登録されたクレジットカードや銀行口座等に関する不正利用が発生した場合またはその疑いがある場合に、事案の究明や被害防止のためにお客様の登録情報を当該クレジットカードや銀行口座等にかかるクレジットカード会社や銀行等に提供することがあります。

合併、会社分割、その他の事由による事業の承継のため、事業の承継先に提供する場合

お客様から別途個別に同意をいただいた場合

4. パーソナルデータの共同利用

当社が取得するパーソナルデータのすべてを以下のとおり共同利用いたします。

共同利用する事業者は、当社および関係会社※(外国にある会社を含みます。以下同じ。)となります。ただし、当社は、関係会社がパーソナルデータを共同利用する場合、あらかじめパーソナルデータの取り扱いに関する契約を締結し、パーソナルデータが適正に管理される体制作りを行います。

当社がパーソナルデータの取り扱いに関する契約を締結した関係会社はこちらに掲げるとおりです。

※ 「関係会社」とは、当社の親会社であるソフトバンクグループ株式会社が直近で作成した連結財務諸表で採用した会計基準において定義されている、ソフトバンクグループ株式会社の子会社および関連会社ならびに共同支配企業をいいます。

共同利用の目的は、上記2.に記載された利用目的と同じとなります。(ただし、共同利用の利用目的については、「当社」を「当社および関係会社」と、また、「本サービス」を「当社および関係会社が運営するすべてのサービス」と読み替えるものとします)

共同利用における管理責任者は、当社となります。

5. セキュリティについて

当社は、本プライバシーポリシーに従って、パーソナルデータを適切に取り扱います。
パーソナルデータを適切に取り扱うため、社内規程および組織を整備し、パーソナルデータを処理する情報システムの安全を確保します。
当社が個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結して委託先による業務を適切に管理しています。
当社は、当社が定める基準を満たす安全管理措置を講じている第三者にのみ個人情報を提供します。

6. 機微情報の取り扱い

当社は、法令または金融分野における個人情報保護に関するガイドラインにもとづく場合等一定の例外を除き、機微情報を取得、利用または第三者提供を行いません。

7. 個人情報の問い合わせ先

PayPayに登録されている個人情報の確認や削除方法などは、ヘルプページに記載されています。
その他個人情報については、各ヘルプページ内にある[フォームでお問い合わせ]よりお問い合わせください。

8. 個人情報の開示請求

下記フォームに必要事項を記入し、本人確認書類を添付のうえ送信してください。1回(1アカウント)のご請求につき、1,000円+消費税の開示手数料をお支払いいただきます。

https://support.paypay.ne.jp/privacy

9. プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対して事前に改定内容を告知いたします。

2020年4月1日改定
2018年10月1日制定