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PayPayの持つコアバリューを定義し、そのバリューを適切な手法・媒体でユーザー(一般消費者/加盟店)に届ける事で、PayPay事業の最大化を実現することがミッションです。 FinTech事業・マーケティング業務に対する熱い思いを持ったメンバーが集結しています。

PayPayは6300万人のユーザー （2024年4月時点）に対して、加盟店での決済だけでなく、クーポンやスタンプカードなど、ユーザーと加盟店の双方が豊かになるサービスを提供しています。
また小売店や飲食店向け以外に、自治体が主体の商品券発行サービスや、メーカーの商品の販促を支援するサービスも展開しています。
新しいビジネスの構想から、サービス企画・開発・グロースまでを主導することで、PayPayというプラットフォームから、新たな価値を産み出していくのがミッションです。

大きく4つの領域をそれぞれの本部で役割、セールススタイルやターゲット別に組織を編成しています。最も大きな組織である東日本・西日本営業本部は日本全国に22ある営業拠点、30を超えるチームに、数千人規模の営業パーソンが所属しています。
エンタープライズ営業本部は、大手クライアントに向けて、既存のPayPay加盟店様に向けては、キャンペーンタイアップ、クーポンやスタンプといったソリューションのご提案を、まだPayPay加盟店になって頂いていない企業様へは導入のご提案を行っています。

パートナー営業本部は、加盟店様とPayPayの間をつなぐ、パートナー企業との連携強化を行なっている部門です。公共料金との連携や、PayPayを含めキャッシュレスサービスをまとめて新規加盟店様に提案する会社との連携も推進します。

加盟店やユーザーのサービス向上を目的に、カスタマーサポート、コンタクトセンターを運営しています。通常のお問い合わせ対応だけなく、メンテナンス情報の通知、異常発生時の初動対応、Twitterでの対応など、それぞれのお客様に必要な情報を提供しています。