2022年4月1日版 PayPayピックアップ加盟店規約

前条に従って加盟店からPayPayピックアップ利用にかかる申込みがなされ、当社が当社の審査基準（次項に定める内容を含みますが、これに限られません。）に基づく審査により、適格と判断した場合において、当社による承諾の意思表示が加盟店に到達した時点をもって、当社と加盟店の間に本規約に基づくPayPayピックアップ利用契約（以下「PayPayピックアップ利用契約」といいます）が成立するものとします。

以下の各号に定める内容に該当すると当社が判断した場合、当社は、前項の加盟店による申込みを拒否することができるものとします。ピックアップ加盟店は、PayPayピックアップの利用開始後であっても、当社が以下の各号に定める内容に該当すると判断した場合には、PayPayピックアップの利用を停止するときがあることを予め承諾の上、PayPayピックアップを利用するものとします。なお、当該利用停止によりピックアップ加盟店に損害が発生した場合でも、当社は賠償責任を負いません。

ピックアップ加盟店は、PayPayピックアップを通じて商品等の注文を受けた旨の通知（以下「注文受付通知」といいます）を受信した場合は、注文受付通知の内容および金額を確認し、当該注文を承諾するか否かを、PayPayアプリを通して注文者に通知（以下「注文承諾通知」といいます）するものとします。なお、ピックアップ加盟店が注文受付通知を受信した時点から「PayPayピックアップに関する期間」に記載の時間内に承諾の可否について注文者に通知しなかった場合は、当該注文を承諾しなかったものとみなします（PayPayアプリを通して注文者に注文拒絶通知が届きます）。

前項に基づく注文を承諾した旨の通知が注文者に到達した時点をもって、ピックアップ加盟店と注文者との間に、当該注文の対象商品等に関する契約（以下「注文契約」といいます）が成立するものとします。

ピックアップ加盟店は、注文契約の成立後は、第6項に定める受け取り予定時刻までに注文者に対する対象商品等の引渡準備が完了するように引渡準備を行い、引渡準備が完了した場合には、PayPayアプリを通して注文者に通知（以下「引渡準備完了通知」といいます）するものとします。

ピックアップ加盟店は、指定したピックアップ加盟店へ来店した注文者が示す利用端末上で、注文画面の受取番号を確認し、対象商品等を当該注文者に引き渡すものとします。

ピックアップ加盟店は、ピックアップ加盟店による引渡準備完了通知が注文者に到達した時点から「PayPayピックアップに関する期間」に記載の時間内に、注文者が対象商品等を受領しなかった場合は、対象商品等を廃棄することができるものとします。

ピックアップ加盟店は、PayPayアプリ上のPayPayピックアップのピックアップ加盟店ページまたは注文ページに表示される、注文から商品等の準備が完了するまでに要する時間（以下「準備所要時間」といいます）について、準備に必要な時間を合理的に予測して表示するものとし、準備所要時間をもとに注文者が注文を完了した際にPayPayアプリ上に自動的に表示される商品等の準備完了の予定時刻（以下「受け取り予定時刻」といいます）から当該注文に関する引渡準備完了通知を行う時刻が大幅に遅れることがないように、常に準備所要時間の表示を更新するものとします。当社は、当該時刻または時間の表示の内容について一切の責任を負わず、ピックアップ加盟店は、当該表示に関連して生じたトラブル等（引渡準備完了通知を受け取り予定時刻より遅く行ったことにより生じるクレーム等を含みますがこれに限りません）について自らの責任で解決するものとします。

注文者は、ピックアップ加盟店が前条第1項の承諾をするまでの間、いつでも注文をキャンセルすることができます。

ピックアップ加盟店が前条第1項の承諾をし、注文契約が成立した場合、以後、次項に定める場合を除き、ピックアップ加盟店または注文者は、相手方の同意なく注文契約を解除することはできないものとします。

注文契約が成立した場合であっても、ピックアップ加盟店が注文時から「PayPayピックアップに関する期間」に記載の時間が経過するまでに引渡準備完了通知を行わない場合、注文者は、ピックアップ加盟店に架電等適宜の方法で通知を行うことにより、注文契約を解除することができるものとします。なお、当社は注文者による解除権の行使の方法、有効性等について一切の責任を負いません。

注文者は、引渡しを受けた注文契約の対象商品に不具合があり契約の内容に適合しない場合、当該引渡しを受けてから365日以内にピックアップ加盟店に連絡した上で、当該商品と引き換えに、返品または交換を受けることができるものとします。

注文者がPayPayピックアップを通じて対象商品等の注文を行うと、注文者のPayPayウォレットにおいて、注文受付通知記載の代金相当額のPayPay残高が保留され、注文者は当該金額を他の取引に利用できない状態（以下「仮決済」といいます）となります。

注文契約成立後、以下の(1)および(2)のいずれか早い時点において、当社は当該注文契約にかかる対象商品等の代金相当額の売上承認処理および売上確定処理を行うものとし、売上確定処理の完了時に当該金額の決済を行います。

当社は、前項に基づき売上確定処理が完了した商品等代金について、当社所定の入金サイクルにより、第9条1項の定めに従い支払いを行うものとします。なお、当該入金サイクルで定められた締日終了時点で次の(1)から(3)のいずれかの事由を満たす取引が、当該締日に対応する支払いの対象となります。

売上確定処理において、商品等代金その他の情報に誤りがあった場合は、加盟店規約等の売上承認処理および売上確定処理に関する定めを準用するものとします。

ピックアップ加盟店が第4条第1項に基づく注文の承諾を拒否した場合、注文者が、第5条第1項に基づきピックアップ加盟店の承諾前に注文をキャンセルした場合、または注文契約が成立した場合においてピックアップ加盟店が注文時から別途定める期間を経過するまでに引渡準備完了通知を行わない場合（注文者が契約を解除しない場合を含みます）、当社は、注文者に対して仮決済機能により仮決済された金額について取消処理（保留されたPayPay残高を解放し、注文者が当該PayPay残高を他取引に利用できる状態に戻す処理）をするものとします。

ピックアップ加盟店または注文者が、注文契約成立後において、第5条第2項に基づき注文契約を解除した場合、ピックアップ加盟店が、加盟店規約等の定めに則り、当社所定の方法により当社所定の期間内に取消処理を行い、当社がこの処理を承認した場合に限り、PayPayによる決済を取り消すことができるものとします。

前項に基づき当社が決済の取消を行った場合に、当社は、当該取消に係る注文の商品等代金相当額について、前条に基づく支払いの義務を負わないものとします。また、既に前条に基づく支払が行われた場合には、ピックアップ加盟店は、これを直ちに当社に返還しなければならないものとします。この場合、当社は、前条に基づきピックアップ加盟店に支払う商品等代金その他の当社が払うべき金銭から、ピックアップ加盟店が当社に返還する金銭相当額を控除することができるものとします。

ピックアップ加盟店は、当社に対して、加盟店規約等に基づく決済システム利用料に加え、次の各号に掲げる金額を支払うものとします。

当社は、PayPayピックアップ利用料を、原則、第6条に基づきピックアップ加盟店に支払う商品等代金から差し引く方法により精算するものとし、ピックアップ加盟店は当該方法により当社にPayPayピックアップ利用料を支払うものとします。

当社は、PayPayピックアッププラットフォーム利用料について、ピックアップ加盟店店舗の申込承諾通知が到達した日が属する月を初月として課金を開始し、以降はPayPayピックアップ加盟店店舗における利用月の1日を課金日とし、課金日から直近の精算時に、原則、第６条に基づきピックアップ加盟店に支払う商品等代金から差し引く方法により精算する。ピックアップ加盟店は当該方法により当社にPayPayピックアッププラットフォーム利用料を支払うものとします。また、月の途中から利用開始した場合でも日割り課金は行わないものとします。

当社は、PayPayピックアップ利用料およびPayPayピックアッププラットフォーム利用料に関して領収書の発行または振替案内等の通知は行いません。

ピックアップ加盟店は、当社に支払うべき金銭債権の履行を遅滞した場合、完済日まで年14.6％（1年365日の日割り）の遅延損害金を支払うものとします。

当社は、PayPayピックアップ利用料に係る料率またはPayPayピックアッププラットフォーム利用料の金額を変更する場合があります。この場合において、当社はピックアップ加盟店に対し事前にその内容を通知または公表することでPayPayピックアップ利用料に係る料率またはPayPayピックアッププラットフォーム利用料の金額の変更をすることができるものとします。

当社は、決済期間において、ピックアップ加盟店との関係でPayPayピックアップを通じ決済した商品等代金の合計金額から、当該決済期間に係るPayPayピックアップ利用料、PayPayピックアッププラットフォーム利用料および当社所定の入金手数料ならびにこれに対する消費税を控除した残額を当社所定の支払期日までに、加盟店規約等に定める振込指定金融機関口座に振り込む方法により支払うものとします（以下ここで支払う金銭を「精算金」といい、PayPay残高加盟店規約に定める精算金に関する各条項が適用されることとします）。ただし、当該支払日が銀行休業日に該当するときは、翌銀行営業日を支払日とするものとします。

当社がピックアップ加盟店に対しPayPayピックアップ利用料およびPayPayピックアッププラットフォーム利用料に係る支払請求権以外の債権（PayPayピックアップ利用契約に基づく債権に限りません。）を有している場合、当社は、前項に定める支払いを行う際に、当該債権に係る代金についても控除したうえで支払うことができるものとします。

ピックアップ加盟店が決済額に係る請求権以外に当社に対する支払債権を有している場合、当社は、第1項に定める支払を行う際に、当該債権に係る債務をあわせて支払うことができるものとします。

ピックアップ加盟店は、PayPayピックアップを利用するために必要なハードウェアおよびネットワークならびに当社が推奨する環境等の設備を、自己の責任と負担により調達しなければならないものとします。

ピックアップ加盟店は、注文者に対し、商品等をその責任において提供するものとします。

ピックアップ加盟店は、前項の規定に基づき注文者に提供される商品等が、当該注文者の注文時においてPayPayアプリ上に掲載されていた商品等情報と同一であることを保証するものとします。万一、当該商品等情報と同内容の商品等を注文者に提供することができない場合、ピックアップ加盟店は、自らの費用と責任の下、注文者の同意を得て、代替商品を注文者に提供しなければならないものとします。

ピックアップ加盟店は、前項に定める保証に違反した場合、これによる注文者からのクレーム、請求等についてはピックアップ加盟店が自己の責任と費用で対応するとともに、注文者に発生した損害を注文者に賠償するものとします。

ピックアップ加盟店は、ピックアップ加盟店が提供する商品等に関連する法令その他の諸規則等を遵守の上、PayPayユーザーに対し商品等を提供するものとします。

ピックアップ加盟店は、PayPayユーザーがその生命、身体等の安全を確保しつつ、商品等の提供を受けることができるよう、必要な配慮をするものとします。

ピックアップ加盟店は、PayPayユーザーに対し、ピックアップ加盟店の他の一般顧客に比べ不利な扱いをする等、当社の信用を損なう行為を行わないものとします。

ピックアップ加盟店は、商品等につき、PayPayユーザーからの苦情（ピックアップ加盟店に関する苦情を含みますが、これに限られません。）等を受けた場合には、当該苦情等につき誠実に対応・回答するものとします。なお、当社を通じてPayPayユーザーの苦情等の報告を受けた場合も同様とします。

ピックアップ加盟店は、在庫切れ等により、商品等を提供できない場合や、提供した商品等に契約不適合があった場合には、一切自己の責任と負担において、PayPayユーザーに対し誠実かつ妥当な対応を行い、当該不履行や商品の契約不適合にかかる紛争等の解決を図るものとし、当社をPayPayユーザーとの紛争等から一切免責するものとします。なお、本項の規定は、当社が必要と認めた場合、当社がピックアップ加盟店に代わってPayPayユーザーに対応することを妨げるものではありません。当社がピックアップ加盟店に代わって対応を行った場合、当社は対応に要した費用を当該ピックアップ加盟店に請求することができるものとします。

万一、天災地変等やむを得ない事由により、ピックアップ加盟店が商品等を提供できない場合には、自己の責任と負担において、直ちに注文者に対して当該商品の提供が不可能である旨を通知するものとします。

ピックアップ加盟店は、PayPayピックアップの利用に関し、PayPayピックアップの管理・運営および編集権限が当社にあることを了承した上で、次の行為をしてはならない。なお、ピックアップ加盟店の行為が以下の項目に該当するか否かは、当社が合理的に判断するものとし、ピックアップ加盟店は、当社の判断に対し、何らの異議を申し立てないものとします。

ピックアップ加盟店は、以下の各号に該当する内容の注文を受け付けるために、PayPayピックアップを利用してはならないものとします。なお、ピックアップ加盟店の行為が以下の項目に該当するか否かは、当社が合理的に判断するものとし、ピックアップ加盟店は、当社の判断に対し、何らの異議を申し立てないものとします。

ピックアップ加盟店は、加盟店情報に変更が生じた場合には、当社の所定の方式に従い、変更内容の登録を行わなければならないものとします。

ピックアップ加盟店は、商品等情報を、当社の所定の方式に従い、PayPayピックアップに登録しなければならないものとします。当社は、当該商品等情報の登録内容を承認した場合は、PayPayユーザーに対し、当該商品等情報を表示するものとします。

ピックアップ加盟店は、前項に基づき登録した商品等情報に変更が生じた場合には、当社を通じて、登録内容の変更を直ちに行い、常に最新の情報を提供しなければなりません。

ピックアップ加盟店は、登録した商品等情報について、その注文を厳格に管理し、自己の責任において当該商品等情報にかかる在庫等を注文者のために確保しなければならないものとします。

ピックアップ加盟店は、当社を通じて加盟店情報を入稿する場合、当社のPayPayピックアップ運用ガイドラインに従って正確な情報を当社に伝えるものとします。

当社は、加盟店情報がPayPayピックアップ運用ガイドラインに適う内容であるか否かを審査することができるものとします。ピックアップ加盟店は、PayPayピックアップ運用ガイドラインに反する加盟店情報の存在が判明した場合等、当社が必要と判断した場合には、当社が当該加盟店情報の削除・変更を行う場合があることを承諾するものとします。また、ピックアップ加盟店は、当該加盟店情報に関して当社より削除・変更の要請があった場合には、これに速やかに応じるものとします。

当社が前項に基づき、加盟店情報等の削除・変更を行った場合およびピックアップ加盟店に削除・変更の要請を行った場合においても、ピックアップ加盟店に生じた損害について賠償する責任を負わないものとします。

ピックアップ加盟店は、本条に違反したことによりPayPayユーザーとの間で生じた一切の争いおよび損害については、自らの責任と費用をもって負担するものとします。

当社は、PayPayピックアップの広告、宣伝、クーポン発行等のプロモーション等のため、ピックアップ加盟店への通知またはピックアップ加盟店の承諾なしに、ピックアップ加盟店およびピックアップ加盟店店舗にかかる住所、屋号、企業名、電話番号、メールアドレス等の加盟店情報を、当社の提携先へ提供することができるものとし、ピックアップ加盟店は予めこれを承諾するものとします。当社が提携先から提携を受けた情報に個人情報が含まれる場合には、当社のプライバシーポリシーに従って当該情報を取り扱います。

PayPayピックアップ利用契約の有効期間は、契約の成立日より1年間とします。ただし、契約期間満了月の20日までに当社またはピックアップ加盟店のいずれからも別段の意思表示が為されない場合には、同一条件で1年間延長されるものとし、以後も同様とします。

当社およびピックアップ加盟店は、理由の如何を問わず、PayPayピックアップ利用契約期間中何時においても、解約希望月の20日までに相手方に書面等で通知することにより、PayPayピックアップ利用契約を解約することができるものとします。

当社およびピックアップ加盟店は、理由の如何を問わず、PayPayピックアップ利用契約期間中何時においても、店舗解約希望月の20日までに、相手方に当社所定の方法で通知することにより、特定のピックアップ加盟店店舗をPayPayピックアップの提供対象から除外（本条において店舗解約といいます）することができるものとします。ただし、店舗解約によりピックアップ加盟店においてPayPayピックアップの提供対象であるピックアップ加盟店店舗がなくなる場合は、ピックアップ加盟店は前項に基づく通知を行うものとします。

前2項にかかわらず、ピックアップ加盟店または当該ピックアップ加盟店に関連する施設、個人、法人もしくは団体が次の各号に該当する場合、当社は、即時に、当該ピックアップ加盟店によるPayPayピックアップの利用を停止し、商品等情報もしくは加盟店情報を削除し、またはPayPayピックアップ利用契約を解除することができるものとします。

ピックアップ加盟店は、当社が、前項第14号の規定に基づいてPayPayピックアップの信用等に影響を及ぼす可能性があると判断した根拠を注文者およびPayPayユーザーに対して開示することを承諾し、当該開示に対して、何らの異議を申し立てないものとします。

PayPayピックアップ利用契約終了日において、ピックアップ加盟店と注文者の間で未だ提供されていない商品等に関する注文契約が存在している場合、ピックアップ加盟店は、自己の責任において、当該商品等を提供するものとします。

PayPayピックアップ利用契約の終了原因を問わず、ピックアップ加盟店は、契約終了日以降PayPayピックアップを使用することができないものとします。当社は、PayPayピックアップ利用契約終了日後、PayPayピックアップ上に登録された一切の情報を削除します。但し、法令遵守及びユーザーからのお問い合わせ対応等、当社が必要と認めた情報はこの限りではありません。

第2項に基づきピックアップ加盟店がPayPayピックアップ利用契約を解約した場合でも、当社は、既に受領したPayPayピックアッププラットフォーム利用料の返還はしないものとします。

本規約に定める他、当社は、ピックアップ加盟店が、法令ならびにPayPayピックアップ利用契約および当社との関係に適用される他の規約の規定に違反した場合、当該違反を理由にPayPayピックアップ利用契約を解除できるものとし、当該解除と併せて当該違反により当社が被った損害（遅延損害金を含みます。）の賠償をピックアップ加盟店に対して請求することができるものとします。

次の各号に該当する場合、当社は、ピックアップ加盟店への予告なしに、PayPayピックアップの全部または一部を停止することができるものとし、これに起因してピックアップ加盟店または第三者に発生した損害につき、当社は、何ら責任を負わないものとします。なお、当該停止があった場合でも、ピックアップ加盟店は決済システム利用料、PayPayピックアップ利用料およびPayPayピックアッププラットフォーム利用料（以下、総称して「決済システム利用料等」という）の支払義務を負うものとし、ピックアップ加盟店が既に決済システム利用料等を当社に支払っている場合にも、当社はピックアップ加盟店に対し、当該決済システム利用料等の返還義務を負わないことを予め承諾するものとします。

前項にかかわらず、当社は、PayPayピックアップの全部または一部を、ピックアップ加盟店への予告なしに、いつでも、改訂、追加、変更または廃止することができるものとし、これに起因してピックアップ加盟店または第三者に発生した損害につき、当社は、一切、賠償責任を負わないものとします。

当社は、PayPayピックアップの提供において、不具合、エラーや障害が生じないこと、また、PayPayピックアップに関連して送信される電子メール、ウェブコンテンツ等に、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しません。

当社は、PayPayピックアップによって提供される情報について、正確性、最新性、完全性、有用性、目的適合性、安全性、合法性、真実性等いか
なる事項についても保証しません。

ピックアップ加盟店は、通信環境その他の事情によりPayPayピックアップの全部または一部を利用できない場合があることを予め承諾の上、PayPayピックアップを利用するものとします。当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づくPayPayピックアップの表示速度の低下や障害等に起因して発生したいかなる損害についても、賠償責任を負わないものとします。

当社は、端末がPayPayピックアップの利用に適さない場合であっても、PayPayピックアップの変更、改変等を行う義務を負わないものとします。なお、PayPayピックアップを利用するにあたっては、当社が別途提示する利用可能条件に適合した端末の準備、設定が必要です。また、当社は、ピックアップ加盟店への通知またはピックアップ加盟店による承諾なしに、いつでも、ソフトウェアについて、バージョンアップその他の変更・修正を行うことができるものとし、これによりピックアップ加盟店に発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

当社は、通常講ずるべきウィルス対策では防止できないウィルス被害、天変地異による被害、電力・通信サービス等社会インフラの停止その他当社の責めによらない事由によりピックアップ加盟店に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

PayPayピックアップの利用を通じて締結される、ピックアップ加盟店と注文者の間の契約は、ピックアップ加盟店と注文者との間において直接締結されるものであり、商品等の提供に関しては、すべてピックアップ加盟店と当該注文者間で決定されるものとし、当該注文者および関係するその他の第三者に対する一切の責任は、ピックアップ加盟店が負うものとします。

当社は、注文者が提供する情報の真偽・正確性等、その他注文者や注文につき何らの保証も行わないものとします。また、当該情報に基づいてピックアップ加盟店が被った損害等一切責任を負わないものとします。

当社は、PayPayピックアップの利用または利用不能に関し、ピックアップ加盟店とPayPayユーザーその他の第三者との間に生じた一切のトラブルについて、何らの責任も負わないものとします。また、ピックアップ加盟店は当該トラブルに関するPayPayユーザー等からの問合せ等についてもピックアップ加盟店の費用と責任で対応するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社は、PayPayピックアップの利用に関連してピックアップ加盟店に発生した損害につき、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による損害であることが明白な場合はこの限りではなく、その場合、当社は、ピックアップ加盟店に通常かつ直接生じた損害の範囲内で、損害を賠償するものとします。